Kargo Süreci :
iyimall.com'dan satın aldığınız ürün veya ürünler ürün desisine ve büyüklüğüne göre anlaşmalı kargolarımızla gönderilir.
Sayfamızdan satın aldığınız ürünlerde aynı gün kargo yazısı mevcut ise satın aldığınız ürün banka onay süreci tamamlanınca o gün içerisinde kargoya verilir.
Akşam saat 17:00 ' a kadar vermiş olduğunuz siparişler işleme alınacaktır 17:00'dan sonra vermiş olduğunuz siparişler ertesi gün işleme alınır ve kargolanır.
Firmamız resmi olarak satın aldığınız ürünleri 3 iş günü içerisinde kargo yapmayı taahhüt eder.3 iş gününü aşan süreçlerde temininde sorun oluşmuştur(ithalatçı, satıcı firmalarda ürün tükenmesi durumu)Bu durumda iyimall.com müşterisine bilgi verir ürünü ulaştıracağı süre bilgisini müşterisiyle paylaşır müşteri kararına göre iptal yada kargolama yapılır.
iyimall.com ürünü kargoya verdiği halde kargo tarafında yaşanan aksaklıklar olabilir.
Bunlar nelerdir :
-Kargo ürünü yanlış şubeye göndermiş olabilir -İkamet ettiğiniz bölge mobil bölge olabilir(Mobil Bölgeye Haftada 1 yada 2 gün Teslimat Yapar Kargo Şirketleri)
-Kargonuz kaybolmuş yada çalınmış olabilir Bu durumlarda müşterilerimizden biraz sabretmelerini dilemekteyiz.
Kargo tarafından yapılan hatalar ne yazıkki firmamıza mal olmaktadır.Sizler için sürekli en iyi çalışma şartları oluşturmaya çalışsakta ne yazıkki ülkemizde en iyi kargo firmasında bile bu tip hatalar yaşanmaktadır.
Kargo ücreti önemli bir unsurdur.
iyimall.com gerçek desi bilgisi girerek ürünleri anlaşmalı olduğu kargo ücretlerine göre taşımasını sağlamaktadır.
Firmamız fiyatlarını yükseltip kargo ücretsiz diyerek müşterisini kandırmak istemiyor. Gerçek desi ve kargo ücretlerini yansıtıyor Kargo ücretlerimiz ürün desi ve boyutuna göre kargo ile olan anlaşmamız üzerinden fiyatlandırılmaktadır.Minimum kargo ücretlerini sizlere sunmak için kargo ile sürekli çalışmamız devam etmekdir.
Kargom Geldi Ne Yapmalıyım ?
Siparişinizi teslim alırken dikkat etmeniz gereken hususlar Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik sözkonusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz iyimall.com satışını yapmakta olduğu tüm ürünler, siz değerli müşterilerimize ulaştırılmak üzere satıcı firmalardan alınması ve kargo firmasına teslim edilmek üzere paketlenmesi anında hasar kontrolünden geçmektedir. Firmamızdan hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderimi yapılma ihtimali yoktur. Fakat niteliği itibariyle (cam eşya, elektrikli ısıtıcı gibi kırılgan yapıya sahip ürünler vb.) hassas ürünler, direkt taşıma esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir. Bu tip durumlarda yapmanız gerekenler; Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve kutuda herhangi bir hasar olması durumunda teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlaması yönünde uyarınız. Hasarlı kolinizi tutulan tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz, Hasarlı ürün tarafımıza ulaşınca yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik, yırtık veya darbeli olduğunu farkettik ne yapmalıyız? Kargo firmasının görevi iyimall.com'dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında; kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.Tespit tutanağı olmayan ürünlerde ne yazıkki herhangi bir işlem yapamayacağımızı tarafınıza bildiririz. Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ve hasar tespit tutanığı ile ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza tekrar sevkiyatı gerçekleştirilecektir.
Neden Farklı Kargo Gönderimi Yapılıyor ?
Satın aldığını ürünlerde farklı kargo ile size ulaşmasının nedeni ürünün kargosunun direkt olarak ithalatçı yada distribütör firmadan tarafınıza yollanmasıdır bundan dolayı çalıştıkları kargo firması ile sevkiyatı gerçekleştirirler. Ürünlerini tarafınıza en hızlı şekilde ulaştırmak ilk amacımızdır.Bu nedenle beklememenizi istediğimiz için farklı firmalardan sevkiyat gelebiliyor.